たかおか耳鼻・甲状腺クリニック

当院からのお知らせ

　　　　【ご予約前に必ずご確認ください】

無断キャンセル・当日キャンセルは、

他の患者様の診療機会を妨げるため、必ずお控えください。

当院は**「予約優先制＋当日順番制」**で診療しております。以下をご確認・ご了承のうえ、ご予約ください。

■ 予約優先制について

ご予約の方は、予約された30分の時間枠内で優先的に診察いたします。

時間枠内での診察に努めておりますが、診療内容・検査・処置・緊急患者様への対応などにより、時間枠を超えてお待ちいただく場合があります。ご予約は「診察開始時刻」をお約束するものではありません。

■ 予約が埋まっている場合

予約が満員でも、受付時間内に直接ご来院いただければ、当日順番受付で受診できます。

原則として来院・受付順に、予約患者様の診察の合間にご案内します。混雑時は30分～1時間30分程度、またはそれ以上お待ちいただく場合があります。

電話での当日診察受付・順番確保は行っておりません。

■ 来院時の受付

予約の有無にかかわらず、来院後は必ず最初に受付でお名前をご記入ください。 記入がない場合、来院を確認できません。

初診の方は、その後に問診票を記入し、受付へご提出ください。受付後に外出される場合と、お戻りの際は、必ず受付へお声がけください。

■ キャンセル・変更について

限られた予約枠を必要な方にご利用いただくため、確実に来院できる日時でご予約ください。

「症状が続いていれば受診する」など、キャンセルを前提とした念のためのご予約はお控えください。

症状の改善などで受診が不要になった場合は、速やかにキャンセル手続きをお願いします。キャンセル・変更は、できる限り前日までにお願いいたします。

・無断キャンセルをされた場合、以後の予約はできません。

・当日キャンセルが2回以上となった場合も、以後の予約はできません。

・予約システム上、自動的に予約制限がかかる場合があります。

急病ややむを得ない事情には配慮いたします。 当日キャンセルの場合は、可能な範囲でご連絡ください。

※予約制限後も、当日順番受付での受診は可能です。

■ 遅刻された場合

予約時間に遅れた場合は、時間どおりに来院された方を優先するため、予約枠での優先案内はできません。来院時点から当日順番受付としてご案内します。

■ ご家族での受診

できるだけ同じ時間帯でご予約ください。 異なる時間帯の場合は、原則として後の予約時間に合わせて一緒に診察いたします。

■ 予約時の患者様情報

必ず患者様のお名前と、電話番号またはメールアドレスをご登録ください。患者様を特定できない場合は、予約をキャンセルすることがあります。

高校生を含む未成年の方がご自身で予約する場合は、保護者の連絡先をご登録ください。

■ 土曜日の診療

予約外の受付は11:20までです。11:30～12:00は予約患者様のみ診察を受け付けます。

月2回の土曜日は2診体制です。通常枠が満員でも、増患枠で予約できる場合があります。

問診内容・症状・診療経過などを確認し、院長または担当医のどちらが診察するかは当院で判断いたします。

■ 受付終了時間

平日午前：11:45

平日午後：18:45

土曜日：予約外11:20／予約あり11:45

予約の方も、必ず受付終了時間までにご来院ください。 特に最終時間帯をご予約の方はご注意ください。受付終了後に来院された場合は、予約が無効となり、予約枠での優先案内はできません。

■ お電話について

診療中、特に混雑時は、患者様の診療を優先するため電話に出られない場合があります。

ご予約・変更等は、できる限りホームページ・LINE・予約システムをご利用ください。

皆様のご理解とご協力をお願いいたします。